지원

아래를 순서대로 확인해 보세요.

1. 설정 > Apple 계정 > iCloud에서 로그인되어 있고, 저장 공간에 여유가 있는지 봐 주세요.
2. iCloud에서 Dear Later가 켜져 있는지 확인해 주세요.
3. 두 기기가 같은 Apple 계정인지, 인터넷에 연결돼 있는지 확인해 주세요.
4. 앱을 연 채로 몇 분 기다려 주세요. 사진이 많으면 시간이 더 걸려요.

앱의 설정 > 데이터에서 마지막 동기화 시각과 오류를 볼 수 있어요. 동기화가 안 되는 동안에도 엽서는 기기에 안전하게 있고, iCloud 용량이 모자라도 기기의 엽서를 지우지 않아요.

iCloud를 켜 두었다면 같은 Apple 계정으로 로그인한 기기에서 엽서가 다시 내려와요. 잠시 걸릴 수 있어요. iCloud를 쓰지 않았다면 내보내 둔 ZIP 백업을 설정 > 데이터에서 가져와요.

지운 엽서는 30일 동안 '최근 삭제'에 남아 있어요. 설정 > 데이터에서 열어 되살려 주세요. 30일이 지나면 완전히 지워져요.

설정 > 데이터에서 내보내기를 누르면 ZIP 파일이 만들어져요. 안에는 엽서 기록(postcards.json)과 사진이 들어 있어요. 자동 백업도 있어요. 주 1회 iCloud Drive의 Dear Later 폴더(파일 앱)에 쌓이고, 최근 4개를 남겨요.

가져올 때는 '합치기'와 '바꾸기' 중에 골라요. 처음이라면 합치기를 권해요. 같은 날짜에 엽서가 두 장이면 지우지 않고 어느 쪽을 쓸지 물어봐요.

엽서의 받는 사람은 기본이 '1년 뒤의 나'예요. 엽서 날짜에서 1년이 지난 날 아침, 정해 둔 알림 시각에 도착해요. 2월 29일 엽서는 다음 해 2월 28일에 도착해요.

첫해에는 도착할 엽서가 없어서, 30일 뒤에도 한 번 도착하게 해 두었어요. 설정에서 끌 수 있어요.

알림이 안 올 때는 iOS 설정에서 Dear Later의 알림이 허용인지 봐 주세요. iOS는 예약해 둘 수 있는 알림 수에 한도가 있어서, 앱이 앞으로 30일 치만 예약하고 앱을 열 때마다 다시 채워요. 오래 열지 않으면 알림이 늦을 수 있지만, 앱을 열면 도착한 엽서는 언제나 보여요.

처음 열 때 한국어, 日本語, English 중에 고르고, 나중에 앱 설정에서 바꿀 수 있어요. 앱 언어만 바뀌고 기기의 언어는 그대로예요.

결제는 Apple이 처리해서 개발자가 직접 환불해 드릴 수 없어요. reportaproblem.apple.com에 접속해서 Apple 계정으로 로그인하고, 해당 앱의 '문제 신고'에서 환불을 요청해 주세요.